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소식·참여 DAEJEON MUSEUM OF ART

미술관에 바란다

시립미술관 아트숍에서 불량 머그잔을 구매했습니다

시립미술관 아트숍에서 불량 머그잔을 구매했습니다으로 진행상황, 신청자, 작성일, 첨부파일이 확인됩니다.
진행상황 처리완료 신청자 김** 작성일 2020-01-21 21:09:33
첨부파일5231 20200121_205506.jpg
특별전 관람 뒤 아트숍에서 머그잔을 샀습니다 문양이 예뻐서 선물을 줘야겠다는 생각에 구입했는데 집에 도착해서 신문지를 풀어보니 온통 실금으로 덥혀있내요 겉으로는 금이 만져지지 않는걸 보니 겉칠이 내부쪽에서 금이 간 것 같은데 이런 제품을 파시다니요 너무하내요. 27000원 하는 머그컵이 유약칠하나 제대로 안된 제품이라면 누가 구입하겠어요 칠이 약하다면 포장을 잘해주시던가 신문지 말아 비닐봉투에 넣어주심 어떻하나요 다른 제품으로 바꿔 주시던 환불해주시던 해결해주시면 감사하겠습니다
답변
우리 미술관에 보내주신 깊은 애정과 관심에 감사드립니다. 그리고 아트숍 이용관련 불편에 대해 지적해 주신 점에 대한 처리사항을 안내드립니다.
고객님께서 구매하신 머그컵에 대하여 아트숍 문의결과, ”해당 머그컵은 불량이 아닌 작가의 표현기법에 의해 실금처리된 제품임을 고객님께
안내드리고 계속 사용하시겠다는 답변을 들었다.“고 확인하였습니다.
불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며 혹시라도 상기 내용과 다르거나 추가 문의사항이 있으시면 시립미술관 관리과(042-270-7311)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.