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현명한 소비자의 길 대전광역시 소비생활센터!

질문

제목 뒷정리 허술하고, 웃돈을 요구할 떄
Y씨는 포장이사를 하면서 에어컨 설치 비용으로 5만원을 별도로 지불하였습니다.
그런데 이사 당일 추가로 14만원을 요구하며 설치해주지 않고 짐정리도 당초 약속한 인부 없이 1명만 남아 제대로 해주지 않아 피해 보상용 요구했으나 거절 당했습니다.

답변

이사 계약시 뒷정리 서비스의 범위, 작업 인원 및 시간 등을 명확히 해야 합니다. 에어컨.커튼 설치.사다리차 이용 등 옵션 물품에 대해서는 비용 및 이용 조건을 분명히 해 두어야 합니다. 이삿짐을 모두 차에 실은 뒤에는 최종적으로 정수기 등의 잠금장치를 확인할 필요가 있습니다.