통화 내역서를 확인하고 조치를 취할 수 있습니다.

전화 요금의 경우 기록 장치의 오류나 계산 착오로 잘못 부과될 확률은 거의 없지만 이와 관련한 소비자 불만은 종종 있습니다. 간혹 선로에 이상이 생겨 잘못 부과될 수 있으나 매우 드문 일입니다. 음성 정보 서비스는 국제 전화 요금이 적용되는 경우가 많으므로 이의 사용 여부를 확인해야 합니다.
전화 요금이 부당하다고 생각될 때는 해당 전화국 고객상담센터(각국 - 0000)에 연락하고 전화국의 통화 내역서를 확인이 필요합니다. 통화 내역서에는 날 짜와 전화 번호, 사용 시간 등이 나타나 요금의 이상 유무를 알 수 있으며, 만일 잘못되었으면 차액을 환불 받을 수 있습니다.